11月10日下午，冬季供暖前夕，中央政治局委员、北京市委书记蔡奇来到北京热力，检查今冬供暖保障工作。市委副书记、代市长陈吉宁，市领导崔述强、隋振江，市政府秘书长李伟参加检查。集团党委书记、董事长姜帆，党委副书记、副董事长、北京热力党委书记、董事长李大维，集团副总经理、北京热力总经理刘水洋陪同检查。

 

    在北京热力调度中心，集团领导汇报了供热准备、试供热等情况，蔡奇、陈吉宁通过大屏幕听取了全市供热情况汇报，并来到96069热线电话平台察看。蔡奇指出，供暖关系千家万户，要坚持以人民为中心的发展思想，提升应急保障能力，强化在岗值守，及时处置市民投诉，进一步提高服务质量。他要求，针对极端天气等情况的应急预案要充分考虑各方面因素，确保措施得力有效，要加强服务的便捷性和多样性，方便群众办理供热业务。他强调，群众的事就是大事，供热系统一定要加强工作精细化程度，倾听市民诉求，对各类投诉务必及时受理、反馈，确保让群众过一个温暖的冬天。