来源：东北网

 

    最近3天，气温降至-20℃左右，标志着哈市已进入严寒期。为保证居民住上暖屋子，市供热办昨天召开新闻通报会，要求各供热企业加强测温监管和应急抢险工作，保证供热时间不少于16小时，各级投诉信访电话要保证24小时开通。

 

　　受理5116件供热投诉

 

　　自10月20日开栓供热以来，各区办、街道办事处将存在问题多的小区、供热企业列为重点监管对象，保证供热质量，并且不定时地深入居民家中抽查测温，确保供热质量。截至目前，供热办接到各类咨询与投诉电话5330件，已受理5116件，投诉同比下降13.7%。

 

　　大型热企全天供热

 

　　目前，市区气温已降至-20℃左右，为保证供热安全，市供热办要求供热企业提高供热参数，供热设备进入满负荷运行状态，热企业要责成专人负责供热设备设施的日常养护及运行，尤其要做好老旧管网的监护运行，对关键设备、隐患部位严防死守。

 

　　区域锅炉房、大型热电联产企业要实行24小时连续供热，保证参数稳定。分散锅炉供热企业，要延长供热时间，运行时间不得低于16小时，提高供热参数，保证居民室温达标。对各种集中反映不达标问题，各企业要进行针对性检查，发现问题及时处理。

 

　　投诉电话24小时开通

 

　　近日，南岗区一小区管线发生泄漏，经抢险队3小时维修恢复了供热，未影响到居民正常生活。在严寒期，市级供热应急抢险队及各热企应急抢险救援人员准备到位，随时待命。每个锅炉房、热力站应确定监管人，并随时到居民家中测温。

 

　　同时，各级供热信访投诉电话要24小时有人值守，确保及时受理投诉。《哈尔滨市城市供热办法》规定，在供暖期内，市民如发现室内温度未达到18℃或合同约定温度，应当告知供热单位。供热单位应当自被告知之时起8小时内进行现场测温，因供热单位原因未进行现场测温的，视为供热室温不达标。

 

　　供热监督电话

　　市供热办：87390010

　　道里区供热办：84502319

　　道外区供热办：88944375

　　南岗区供热办：82708055

　　香坊区供热办：82312319

　　松北区供热办：88080677

　　平房区供热办：86520647

　　呼兰区供热办：57371328

　　阿城区供热办：53966392

　　物业供热集团：87657711

 

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